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用户服务

服务协议  2018-09-06 “西安乐源医疗器械9号彩票兴庆路分公司”发布,禁止转载



退货说明:



A、商品有质量问题:乐源医疗器械承诺自顾客收到商品之日起15日内(以收款凭证为准)为您提供换货或退货服务。
B、商品无质量问题: 乐源医疗器械承诺自顾客收到商品之日起7日内(以收款凭证为准),符合以下条件,我们将为您提供换货或退货的服务:
1、商品及商品本身的外包装没有损坏,保持出售时的原质原样;
2、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证齐全;
3、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;

以下情况不予办理退换货:
1、任何非由乐源医疗器械出售的商品;
2、任何已使用过的商品(有质量问题除外);
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4、因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理。

为了保证您的利益,请您在收到商品时,仔细检查,如果您发现有任何问题,请您当时指出,并办理退货。

注:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。



退换流程:



在线咨询售后客服--提交退换申请--审核完成--开始退货--收到货后检查无误--立即退换或返款

1、收到产品后未使用,在包装未拆封未损坏不影响二次销售的情况下,需退货,承担运费即可。
2、呼吸机配件(管路、面罩等)需直接接触皮肤使用,所针对个人使用者属于一次性配件。为了保证使用者的使用安全,试戴失败的情况下,不再进行回收进行二次销售。所需承担一次性配件费用。
3、试戴时,请妥善保管产品外观及包装,试戴失败退回时需要将完好的机器以及原包装寄回,如出现损坏(涂鸦、撕裂、字迹、胶痕等),需要收取相应的费用。
4、在鼻面罩的匹配上,针对睡眠呼吸暂停综合征使用的机型,默认配鼻罩。针对呼吸系统问题辅助治疗用机型,默认配口鼻罩。

(如有特别需求的请电话咨询 4008-350-120)




售后服务:



医疗器械属于特殊商品,为确保使用的安全及有效,应由专业人员进行系统维护保养及定期检测,部分工作也可在专业人员指导下由顾客自己完成。乐源医疗器械依托实体连锁店专业的客户服务团队及零配件储备,将在您第一时间为您提供优质,周全的售后服务,我们承诺:

A.保修期内为西安市区三环内的客户提供免费上门服务,为西安市以外客户承担指定物流方式的往返物流费用。
B.如果商品需要较长的维修时间,或者使用者急需在维修期间使用,将为您免费提供同等功能的备用商品。
C.免费为西安市区氧气机客户提供两年一次或每3000小时(累计计时)一次的上门氧浓度检测及维护保养服务(需要顾客电话预约,氧
   浓度检测限不带氧浓度监测的机型)。

注:
A 顾客凭盖章的保修卡或者收款凭证享受保修服务。
B 含有保修卡的商品按照保修卡或说明书的保修承诺执行,其它商品按国家有关规定执行。





售后服务电话:4008-350-120

邮              箱:317593989@qq.com 

Q                Q:317593989

邮              编:710000
售后服务联系地址:陕西省西安市碑林区友谊西路167号天金大厦一层(友谊西路和红缨路路口,东北角)

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